よくある質問・製品サポート

はい。PS5版は、PC版の対応機種であるPC・Switch・Switch 2に加えて、PS4・PS5でも使用できます。

通常商品は、支払い確定後、当日～2営業日以内に発送します。発送業務は月～金で、土曜・日曜・祝日は休業です。

一般のカスタム納期は7～28日（暦日）、平均14日程度で、機種・発注量によって異なります。Elite・R1Aなどの受注生産品は各商品ページの個別の納期を適用し、通常商品・一般のカスタムの目安は適用されません。

発送後のお届け目安は、日本国内発送で2～3日、中国から日本への発送で5～6日です。製作・発送までの期間とは別にお考えください。配送・送料の詳しいご案内

PS5／PS4、PC、Nintendo Switch／Nintendo Switch 2などに対応する製品があります。対応機種はモデル・版によって異なるため、ご購入の製品ページと取扱説明書をご確認ください。接続方法は、このFAQ内のPS5／PS4およびNintendo Switchの設定ガイドもご参照ください。

製品は、ご注文いただいた版に合わせて出荷時に設定されています。PS5版はPS5向け、標準のPC版はPC向けの設定が基本です。

接続方法や接続後の操作はモデルによって異なります。お使いのモデル・版の取扱説明書をご確認ください。

PCに接続し、Gamepad Testerでボタンや方向キーの反応を確認できます。ゲーム内での確認とは別に、入力の状態を調べたいときにご利用ください。

入力モードは、接続する機器やゲームに合わせて選びます。以下はGP2040-CE搭載製品の設定の目安です。入力モードの変更だけで、非対応の機種が使えるようになるわけではありません。

• PCや対応する外部変換アダプター：XInputモード
• PS4、PS5上で動作する対応PS4ゲーム：PS4モード
• PS3、レガシーコントローラーに対応するPS4ゲーム：PS3モード
• Nintendo Switch：Switchモード
• MAME筐体やキーボード入力を使うPCリズムゲームなど：キーボードモード

PS5を含む対応範囲や認証条件は、製品のモデル・版・ゲームによって異なります。設定前に取扱説明書をご確認ください。

PCのブラウザーでコントローラーを設定するための画面です。ショートカット、ボタンの割り当て、起動画面などを調整できます。

対応製品では、STARTに割り当てられたボタンを押したままPCにUSB接続し、ブラウザーで「http://192.168.7.1」を開きます。画面付きの製品では、設定モードであることが表示されます。

192.168.7.1は、製品を設定モードで接続しているときだけ開けるローカル設定画面です。通常のインターネットサイトやルーターの管理画面ではありません。

「Danger Zone（危険区域）」や「最新版を入手」などの項目は、製品の案内に従わずに操作しないでください。設定やファームウェアが変わり、正常に使用できなくなる場合があります。

対応モデルでは、ボタン配置や天板デザインのカスタマイズが可能です。変更できる範囲とデータの作成・出力手順は、商品ページと現行カスタムツールの案内をご確認ください。

カスタムデータは、注文時に商品ページの添付欄からアップロードしてください。データをアップロードしないと注文できません。注文時に添付したデータは、後からメールで変更することはできません。

一般のカスタム納期は7～28日（暦日）、平均14日程度です。Elite・R1Aなどの受注生産品には適用せず、各商品ページの個別の納期をご確認ください。

商品・重量・配送先により異なります。中国倉庫から発送する通常商品・VSLABは、商品本体の合計重量で計算します。通常地域は1,000g未満880円、1,000g以上は500gの区間ごとに250円を加算します。

北海道・沖縄は500g未満880円、500g以上1,000g以下2,880円です。1,000gを超えた分は500g単位で切り上げ、250円ずつ加算します。大型商品・R1Aなどは別料金です。

送料無料の条件はありません。荷物が分かれる場合は送料が別々に計算されることがあります。対象範囲と料金表を確認し、最終的な送料は購入手続きの画面でご確認ください。日本向け配送で発生する関税・輸入消費税は当店負担です。

クレジットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay、コンビニ決済、ペイディ、ペイジー、銀行振込をご案内しています。実際に選べる方法は購入手続きの画面でご確認ください。

コンビニ決済・ペイジー・銀行振込は注文から7日以内にお支払いください。ペイディは同社の請求案内に記載された期限までとなります。カード・PayPal・各種ウォレットは購入手続き時に決済手続きを行い、口座引落し時期は各決済事業者の定めによります。

銀行振込の振込手数料はお客様負担です。支払い完了後のお客様都合によるキャンセル、注文内容・カスタム仕様の変更はできません。

購入日から90日間の無償修理保証を提供します。通常の保証修理にかかる往復送料はお客様負担です。ボタンは初期不良のみ保証対象で、改造に起因する故障は保証対象外です。

受取後7日を過ぎた故障は、保証条件に応じて修理で対応します。通常の保証修理では、故障を理由とする返品・返金はお受けできません。受取後7日以内にご連絡いただく初期不良・配送破損の対応とは区別しています。返品・初期不良・保証の詳しい条件

初期不良対応の修理・返品送料は当店が負担します。初期不良・配送破損は、商品受取後7日以内にご連絡ください。

通常の90日間の無償修理保証では、修理にかかる往復送料はお客様負担となります。対応内容を確認しますので、返送前にお問い合わせください。

支払い完了後のお客様都合によるキャンセル、注文内容・カスタム仕様の変更はできません。誤購入の場合も同じ扱いです。

お客様都合の返品は、商品受取後7日以内にご連絡いただいた未開封・未使用品に限ります。商品価格の20％の返品手数料と送料をご負担いただきます。使用済み・使用の兆しがある商品、カスタマイズ品は対象外です。

初期不良・配送破損も受取後7日以内にご連絡ください。通常商品の使用できないほどの破損・動作不良は新品交換、またはご希望により返品・返金で対応します。軽微な不具合はパーツ送付・無償修理・新品交換のいずれかで、返品・返金はお受けできません。カスタマイズ品の不具合は修理対応のみとなります。

同梱の交換用パーツで改善する場合は初期不良として扱わず、使用に影響しない軽微な傷も初期不良・返品の対象外です。初期不良対応の修理・返品送料は当店負担です。返品・初期不良・保証の詳しい条件

GP2040-CE搭載製品では、PS4モードやPS Passthroughなどの認証設定を使用します。以下は従来のGP2040-CE向けの設定例で、すべてのモデルに共通する手順ではありません。

• PS4：PS4モード、またはPS Passthroughアドオンを使用します。
• PS5：PS4モードアドオンを無効にしてPS Passthroughを有効にし、入力モードをPS4に設定する構成があります。コントローラー／ファイトスティックの種別も製品に合わせて設定します。

PS5版は出荷時に必要な設定が行われています。設定変更や初期化の前に、モデル・版に対応した説明書をご確認ください。PC版の設定変更だけでPS5対応になるわけではありません。

別のコントローラーや認証用ドングルを使ってPS4／PS5の認証に応答する、GP2040-CEのアドオンです。

使用する機器によっては、対応がPS4に限られる場合があります。設定の詳細は、お使いのファームウェアのWeb Configuratorにある「Add-ons」の「PS Passthrough」をご確認ください。

PS4／PS5にはコントローラーを認証する仕組みがあります。認証が正しく行われない構成では、接続から約8分で操作できなくなる場合があります。

PCでPS4モードを使用する場合、この認証によるタイムアウトは発生しません。PCで使用するときは、対応するゲームとの互換性を確保しやすいXInputモードを基本にしてください。

PS4／PS5がコントローラーを認証できず、接続から約8分で入力を受け付けなくなる現象です。該当する構成では、次のような状態になります。

1. コントローラーを接続し、PSボタンを押して使用を開始します。
2. 約8分後に認証が失敗し、操作できなくなります。
3. 接続し直すと一時的に使えますが、認証条件が変わらなければ再び停止します。

お使いの製品とファームウェアに対応する認証方法を使用します。従来のGP2040-CEのPS4モードアドオンでは、認証に必要なファイルを設定する方法があります。詳細はGP2040-CEのドキュメントをご確認ください。

OLED搭載製品では、認証が成功すると表示が「PS4」から「PS4:AS」に変わる場合があります。表示や設定方法はバージョンによって異なるため、製品の説明書を優先してください。

TIKITAKA FTGでは、PS4モードの認証に必要なキーやファイルは提供していません。

マット加工されたトップパネルが画面の上に重なるモデルでは、パネルの影響で表示がぼやけて見える場合があります。

該当するパネルでは、画面の上にあるパネル部分に、適切な大きさの透明テープや保護フィルムを貼る方法が案内されています。パネルの材質や構造はモデルによって異なります。適用できるか分からない場合は、作業前にお問い合わせください。

対応する製品では、以下のボタンの同時押しでRGBライトを調整できます。ボタン名はXInput表記です。モデルや設定によって操作が異なる場合は、取扱説明書をご確認ください。

• SELECT + START + X：次のアニメーション
• SELECT + START + A：前のアニメーション
• SELECT + START + Y：明るくする
• SELECT + START + B：暗くする
• SELECT + START + RB：LEDのパラメーターを上げる
• SELECT + START + RT：LEDのパラメーターを下げる
• SELECT + START + LB：ボタンを押したときのパラメーターを上げる
• SELECT + START + LT：ボタンを押したときのパラメーターを下げる

対応するMシリーズ製品では、スマートフォンアプリ「LED LAMP」で側面・背面のRGBライトを設定できます。

1. スマートフォンのアプリストアから「LED LAMP」をインストールします。
2. 製品の電源を入れ、アプリを開きます。
3. アプリのワイヤレス接続で製品を検出し、接続します。

対応の有無や接続方法は、お使いのモデルの取扱説明書をご確認ください。

EXT.ポートは、対応する認証用アダプターやコントローラーなどを接続するための拡張ポートです。接続機器によって、利用できる機能や対応機種が異なります。

EXT.ポートを使って、製品本体をゲーム機へ接続しないでください。接続するポートや機器は、取扱説明書に従ってください。