GUIDE
利用ガイド
TIKITAKA FTGでのお買い物を安心してご利用いただけるよう、ご注文からお届け、アフターサポートまでの基本情報をまとめています。
ご注文・お支払い
注文方法・お支払い方法
お支払い方法
クレジットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay、コンビニ決済、ペイディ、ペイジー、銀行振込をご利用いただけます。
ご注文について
支払い完了後のお客様都合によるキャンセル・注文内容の変更・カスタム仕様の変更はできません。
記載の期限・手数料・対応内容は当店が定める返品・保証の条件です。契約内容に適合しない商品についての請求など、適用される法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。法令と異なる場合は法令が優先します。
発送・送料
発送時期・送料・お届け日数
発送時期
通常商品は、支払い確定後、当日～2営業日以内に発送します。
営業日：月～金（土曜・日曜・祝日は休業）
発送後のお届け目安
- 日本国内発送：2～3日
- 中国発日本宛て：5～6日
中国倉庫発送の追跡反映には、発送後約4～5日かかります。
送料（日本向け）
以下は、中国倉庫から発送する通常商品・VSLABの日本向け送料です。大型商品・R1Aなど、別の送料が設定されている商品は対象外です。
商品本体の重量に数量を掛けた合計で計算します。梱包材の重量は加算しません。最終的な送料は、配送先を入力した購入手続きの画面でご確認ください。
通常地域（北海道・沖縄を除く）
| 商品本体の合計重量 | 送料 |
|---|---|
| 1,000g未満 | 880円 |
| 1,000g以上1,500g未満 | 1,130円 |
| 1,500g以上2,000g未満 | 1,380円 |
| 2,000g以上2,500g未満 | 1,630円 |
以降も500gの区間ごとに250円を加算します。1,000gちょうどは1,130円、1,500gちょうどは1,380円です。
北海道・沖縄
| 商品本体の合計重量 | 送料 |
|---|---|
| 500g未満 | 880円 |
| 500g以上1,000g以下 | 2,880円 |
| 1,000g超1,500g以下 | 3,130円 |
| 1,500g超2,000g以下 | 3,380円 |
1,000gを超えた分は500g単位で切り上げ、1区分ごとに250円を加算します。500gちょうどは2,880円、1,000gちょうどは2,880円、1,500gちょうどは3,130円です。
送料無料の条件はありません。発送元や商品の組み合わせによって荷物が分かれる場合は、荷物ごとに送料が計算されることがあります。
カスタム注文
納期・データ提出・注意事項
納期
一般のカスタム納期は7～28日（暦日）、平均14日程度です。
機種・発注量の状況によって異なります。発送後の到着日数は別途かかります。
Elite・R1Aなどの受注生産品は、各商品ページに記載する納期をご確認ください。通常商品の発送時期・一般のカスタム納期の適用外です。
カスタムデータの提出
カスタムデータは、注文時に商品ページの添付欄からアップロードしてください。データをアップロードしないと注文できません。
データの作成・出力は、現行のカスタムツールの案内に従ってください。注文時に添付したデータは、後からメールで変更することはできません。
返品・初期不良
返品条件・交換対応
お客様都合による返品
- 商品受取後7日以内にご連絡ください。
- 未開封・未使用品のみ対象です。誤購入にも同じ条件を適用します。
- 返品手数料は商品価格の20％です。
- 返品の送料はお客様のご負担となります。
- 使用済み・使用の兆しがある商品、カスタマイズ品は返品できません。
受取後7日を過ぎた場合は、不良品であっても返品はお受けできません。
記載の期限・手数料・対応内容は当店が定める返品・保証の条件です。契約内容に適合しない商品についての請求など、適用される法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。法令と異なる場合は法令が優先します。
初期不良・配送破損への対応
商品受取後7日以内にご連絡ください。
- 付属の交換用パーツで改善する場合は、初期不良として扱いません。
- 使用できないような大きな破損や動作しない場合、通常商品は新品交換、またはご希望により返品・返金で対応します。
- 通常商品の軽微な不具合は、交換用パーツの送付・無償修理・新品交換のいずれかで対応します。返品・返金はできません。
- カスタマイズ品は、重大な不具合・軽微な不具合ともに修理対応のみとなります。
- 使用に影響しない軽微な傷は、初期不良・返品の対象外です。
初期不良対応の修理・返品送料は、当店が負担します。
記載の期限・手数料・対応内容は当店が定める返品・保証の条件です。契約内容に適合しない商品についての請求など、適用される法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。法令と異なる場合は法令が優先します。
保証・修理
保証期間・修理対応
- 購入日から90日間の無償修理保証を提供します。
- 通常の保証修理にかかる往復送料は、お客様のご負担となります。
- ボタンは初期不良のみ保証対象です。
- 保証期間内の故障は修理で対応します。故障を理由とする返品・返金はできません。
- 改造に起因する故障は保証対象外です。
受取後7日を過ぎた故障は、適用条件に応じて上記の修理保証で対応します。初期不良対応の修理・返品送料は当店負担です。
記載の期限・手数料・対応内容は当店が定める返品・保証の条件です。契約内容に適合しない商品についての請求など、適用される法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。法令と異なる場合は法令が優先します。
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