Aviso sobre suspensão e atrasos no envio e na entrega de alguns pedidos devido ao terremoto de Kumamoto

Aviso sobre suspensão e atrasos no envio e na entrega de alguns pedidos devido ao terremoto de Kumamoto

Atualizado em: 29/7/2026, 16:00

Prezados clientes,

Devido ao terremoto de Kumamoto ocorrido em 8/7/2026, a Sagawa Express suspendeu temporariamente a coleta e a entrega de encomendas em algumas áreas afetadas. Além disso, os impactos nas redes de transporte e logística locais podem causar atrasos no envio e na entrega de alguns pedidos.

Regiões com suspensão de envios e entregas

As seguintes áreas na província de Kumamoto:

  • Bairro Minami, cidade de Kumamoto: Jonan-machi e Tomiai-machi

  • Cidade de Yatsushiro

  • Cidade de Uto

  • Cidade de Uki

  • Distrito de Shimomashiki

  • Distrito de Yatsushiro

No momento, não é possível enviar ou entregar normalmente pedidos destinados às áreas acima. Mesmo as encomendas já enviadas poderão ficar armazenadas em uma unidade da transportadora até que o serviço seja retomado.

Pedidos que podem sofrer atrasos na entrega

Os pedidos a seguir podem sofrer atrasos no transporte:

  • Pedidos de todo o Japão destinados às áreas afetadas da província de Kumamoto

  • Pedidos da região de Kyushu destinados a qualquer parte do Japão

Mesmo que o status do pedido já indique “Enviado”, a atualização das informações de rastreamento ou do status da entrega poderá demorar, e a data prevista de entrega poderá mudar.

Tratamento dos pedidos

O envio de pedidos afetados que ainda não foram despachados poderá aguardar até a retomada dos serviços de logística. Os pedidos já enviados serão entregues de acordo com as informações logísticas mais recentes da transportadora.

As áreas afetadas, o alcance das suspensões de serviço e as datas previstas de entrega poderão mudar conforme a situação do desastre e as restrições de trânsito. Continuaremos acompanhando a recuperação dos serviços de logística e atualizaremos as informações relacionadas.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

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