Política de reembolso

1. Período de Aceitação de Devoluções
Se não houver contato dentro de 7 dias após a chegada do produto, não será possível devolvê-lo, mesmo em caso de defeito de fabricação.

2. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções sob as seguintes condições:

  • Em caso de defeito de fabricação no produto.

  • Para devoluções por motivos do cliente, o produto deve estar não utilizado, lacrado e sem violação da embalagem original.

3. Condições para Não Aceitação de Devolução
Não será possível devolver o produto nas seguintes situações:

  • Produto que tenha sido usado ou que apresente sinais de uso.

  • Produto danificado ou sujo por responsabilidade do cliente.

  • Produtos personalizados/encomendados sob medida.

4. Procedimento para Devolução
Caso deseje devolver um produto, entre em contato com o atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nós forneceremos as instruções detalhadas para o processo.

5. Custos de Envio e Taxas

  • Para devoluções por motivos do cliente, os custos de envio de retorno são por conta do cliente.

  • Para devoluções por motivos do cliente, será aplicada uma taxa de manuseio de 20% sobre o valor do produto.

  • Em caso de defeito no produto ou erro de envio da nossa parte, os custos de envio serão cobertos por nós.

6. Reembolso
O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a recepção do produto devolvido e a verificação do seu estado. O reembolso será geralmente efetuado utilizando o método de pagamento original da compra.

7. Observações

  • Ao efetuar a devolução, utilize um método de envio que possibilite rastreamento.

  • Dependendo da situação, o processamento do reembolso pode levar algum tempo.