Perguntas frequentes e suporte ao produto

Sim. A versão para PS5 também é compatível com PC, Nintendo Switch, Nintendo Switch 2, PS4 e PS5.

Produtos regulares são enviados no mesmo dia ou em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os envios são feitos de segunda a sexta-feira; não há expedição aos sábados, domingos ou feriados.

O prazo geral de personalização é de 7 a 28 dias corridos, em média 14 dias, e varia conforme o modelo e o volume do pedido. Para produtos feitos sob encomenda, como Elite e R1A, consulte o prazo específico na página do produto; os prazos gerais não se aplicam.

Após a expedição, a entrega internacional é estimada entre 8 e 20 dias, conforme o país. É uma estimativa, não um prazo garantido. Consulte o frete e a disponibilidade para seu destino na finalização da compra. Ver detalhes de envio e frete

Há produtos compatíveis com PS5/PS4, PC, Nintendo Switch/Nintendo Switch 2 e outros dispositivos. A compatibilidade varia conforme o modelo e a versão; consulte a página do produto adquirido e o manual do usuário correspondente. Para saber como conectar, consulte também os guias de configuração para PS5/PS4 e Nintendo Switch nesta seção de perguntas frequentes.

Os produtos são configurados antes do envio de acordo com a versão que você pediu. A versão para PS5 vem configurada para uso no PS5; a versão padrão para PC vem configurada para uso no PC.

A conexão e a operação após conectar variam conforme o modelo. Consulte o manual do usuário da sua versão.

Conecte o controle ao PC e acesse o Gamepad Tester para verificar a resposta dos botões e do direcional. Use-o para conferir os sinais de entrada, independentemente do teste dentro do jogo.

Escolha o modo de entrada de acordo com o dispositivo conectado e o jogo. As opções abaixo são orientações gerais para produtos com GP2040-CE. Alterar o modo de entrada, por si só, não torna compatível um dispositivo que não seja compatível com o produto.

• PC e adaptadores externos compatíveis: modo XInput
• PS4 e jogos de PS4 compatíveis executados no PS5: modo PS4
• PS3 e jogos de PS4 compatíveis com controles legados: modo PS3
• Nintendo Switch: modo Switch
• Gabinetes MAME e jogos de ritmo para PC que aceitam entrada de teclado: modo teclado

A compatibilidade com PS5, bem como o escopo de compatibilidade e os requisitos de autenticação, varia conforme o modelo, a versão e o jogo. Consulte o manual do usuário antes de configurar.

É a interface acessada pelo navegador do PC para configurar o controle. Nela, você pode ajustar atalhos, o mapeamento dos botões, a tela de inicialização e outras opções.

Nos produtos compatíveis, mantenha pressionado o botão atribuído a START enquanto conecta o controle ao PC via USB e, no navegador, acesse “http://192.168.7.1”. Nos produtos com tela, ela indica que o modo de configuração está ativo.

192.168.7.1 é uma página de configuração local que só pode ser acessada enquanto o produto estiver conectado no modo de configuração. Não é um site público nem a página de administração do roteador.

Não mexa em itens como “Danger Zone” ou “Obter a versão mais recente” sem seguir as instruções do produto. Isso pode alterar as configurações ou o firmware e impedir o funcionamento correto.

Nos modelos compatíveis, é possível personalizar o layout dos botões e o design do painel superior. Confira na página do produto e nas instruções atuais da ferramenta de personalização quais alterações são possíveis e como criar e exportar os dados.

Envie os dados de personalização pelo campo de anexos da página do produto durante o pedido. Não será possível concluir o pedido sem enviar os dados. Os dados anexados durante o pedido não podem ser alterados posteriormente por e-mail.

O prazo geral de personalização é de 7 a 28 dias corridos, em média 14 dias. Esse prazo não se aplica a produtos sob encomenda, como Elite e R1A; consulte o prazo específico na página do produto.

O valor do frete depende do produto e do destino. Consulte a disponibilidade de entrega e o custo aplicável na etapa de finalização da compra, após informar o endereço.

Se o pedido for dividido em vários volumes, o frete poderá ser calculado separadamente para cada volume. Em algumas regiões, o comprador poderá ter de pagar tarifas alfandegárias e impostos de importação. Ver as informações detalhadas sobre envio e frete

As formas de pagamento disponíveis para seu pedido são apresentadas na etapa de finalização da compra. Consulte as opções exibidas antes de concluir o pagamento.

Se o método selecionado tiver prazo ou condições específicos, siga as informações mostradas na finalização da compra e pelo prestador de pagamento.

Após a conclusão do pagamento, não é possível cancelar por conveniência do cliente nem alterar os detalhes do pedido ou as especificações personalizadas.

Para pedidos com entrega internacional, oferecemos garantia por 90 dias a partir da data da compra. As peças cobertas para reposição ou reparo são fornecidas sem custo; na garantia regular, o cliente paga o frete das peças. Os botões são cobertos apenas em caso de defeito inicial, e falhas causadas por modificações não são cobertas.

Falhas comunicadas após 7 dias do recebimento serão atendidas pelo envio de peças, se estiverem cobertas, conforme as condições da garantia. Na garantia regular, não aceitamos devolução nem reembolso por motivo da falha. Esse atendimento é distinto dos defeitos iniciais ou danos no transporte comunicados em até 7 dias após o recebimento. Consulte as condições detalhadas de devolução, defeitos iniciais e garantia

Em caso de defeito inicial ou dano no transporte comunicado em até 7 dias após o recebimento, a loja paga o frete de envio das peças de reposição ou de reparo. Informe os detalhes do problema e envie imagens ou vídeos que ajudem na verificação.

Nas solicitações cobertas pela garantia regular de 90 dias a partir da data da compra, as peças de reposição ou de reparo são fornecidas sem custo e o cliente paga o frete das peças. Se tiver dúvidas, fale conosco.

Após a conclusão do pagamento, não é possível cancelar o pedido por conveniência do cliente, alterar os dados do pedido nem modificar as especificações personalizadas. A mesma regra se aplica a compras feitas por engano.

Devoluções por conveniência do cliente são aceitas somente para produtos não abertos e sem uso, quando o contato é feito em até 7 dias após o recebimento. O cliente paga uma taxa de devolução de 20% do preço do produto e o frete. Produtos usados ou com sinais de uso e produtos personalizados não são elegíveis.

Para defeitos iniciais e danos no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Em pedidos com entrega internacional, os defeitos iniciais em produtos padrão ou personalizados, leves ou graves, são atendidos pelo envio de peças de reposição ou de reparo.

Se uma peça de reposição incluída no produto resolver o problema, ele não será considerado defeito inicial. Arranhões leves que não afetem o uso também não são considerados defeito inicial nem dão direito à devolução. A loja fornece sem custo as peças e paga o frete em caso de defeito inicial comunicado em até 7 dias após o recebimento. Consulte as condições detalhadas de devolução, defeitos iniciais e garantia

Produtos com GP2040-CE usam configurações de autenticação, como o modo PS4 ou PS Passthrough. Os exemplos abaixo se aplicam às configurações tradicionais do GP2040-CE e não são instruções universais para todos os modelos.

• PS4: use o modo PS4 ou o complemento PS Passthrough.
• PS5: há configurações que desativam o complemento PS4 Mode, ativam PS Passthrough e definem o modo de entrada como PS4. Configure também o tipo de controle ou fight stick de acordo com o produto.

A versão para PS5 já vem com as configurações necessárias de fábrica. Antes de alterar configurações ou redefinir o controle, consulte o manual do usuário correspondente ao modelo e à versão. Alterar as configurações de uma versão para PC não a torna compatível com PS5.

É um complemento do GP2040-CE que usa outro controle ou um dongle de autenticação para responder à autenticação do PS4/PS5.

Dependendo do dispositivo usado, a compatibilidade pode se limitar ao PS4. Para ver os detalhes, abra “PS Passthrough” em “Add-ons” no Web Configurator do firmware instalado.

O PS4 e o PS5 têm um processo de autenticação do controle. Se a configuração não realizar essa autenticação corretamente, o controle pode parar de responder cerca de 8 minutos após a conexão.

No PC, o modo PS4 não causa esse tempo limite de autenticação. Ao usar o produto no PC, dê preferência ao modo XInput, que tende a ser compatível com mais jogos suportados.

É quando o PS4/PS5 não autentica o controle e deixa de aceitar entradas cerca de 8 minutos após a conexão. Nas configurações afetadas, acontece o seguinte:

1. Conecte o controle e pressione o botão PS para começar a usá-lo.
2. Após cerca de 8 minutos, a autenticação falha e o controle para de responder.
3. Reconectar pode fazê-lo funcionar temporariamente, mas ele voltará a parar se as condições de autenticação continuarem as mesmas.

Use o método de autenticação compatível com seu produto e firmware. No complemento PS4 Mode tradicional do GP2040-CE, é possível configurar o arquivo necessário para autenticação. Consulte a documentação do GP2040-CE.

Em produtos com OLED, quando a autenticação é bem-sucedida, a indicação pode mudar de “PS4” para “PS4:AS”. A tela e o método de configuração variam conforme a versão; siga o manual do usuário do produto.

A TIKITAKA FTG não fornece as chaves nem os arquivos necessários para a autenticação do modo PS4.

Em modelos com painel superior fosco sobre a tela, esse painel pode deixar a imagem desfocada.

Para os painéis aplicáveis, foi indicada como solução a aplicação de fita transparente ou película protetora, no tamanho adequado, sobre a parte do painel que cobre a tela. O material e a estrutura do painel variam conforme o modelo. Se não souber se isso se aplica ao seu produto, entre em contato antes de fazer qualquer alteração.

Nos produtos compatíveis, é possível ajustar as luzes RGB usando estas combinações de botões. Os nomes dos botões seguem a nomenclatura XInput. Se a operação variar conforme o modelo ou as configurações, consulte o manual do usuário.

• SELECT + START + X: próxima animação
• SELECT + START + A: animação anterior
• SELECT + START + Y: aumentar o brilho
• SELECT + START + B: diminuir o brilho
• SELECT + START + RB: aumentar o parâmetro dos LEDs
• SELECT + START + RT: diminuir o parâmetro dos LEDs
• SELECT + START + LB: aumentar o parâmetro ao pressionar o botão
• SELECT + START + LT: diminuir o parâmetro ao pressionar o botão

Nos modelos da série M compatíveis, use o aplicativo para smartphone “LED LAMP” para configurar as luzes RGB nas laterais e na parte traseira.

1. Instale o “LED LAMP” pela loja de aplicativos do seu smartphone.
2. Ligue o produto e abra o aplicativo.
3. Use a conexão sem fio do aplicativo para localizar e conectar ao produto.

Consulte o manual do usuário do seu modelo para confirmar a compatibilidade e saber como conectar.

A porta EXT. é uma conexão de expansão para acessórios compatíveis, como adaptadores de autenticação ou controles. As funções disponíveis e a compatibilidade variam conforme o dispositivo conectado.

Não conecte o produto ao console pela porta EXT. Siga o manual do usuário para identificar a porta e o dispositivo corretos.