Guía de uso

  1. Sobre la tienda
    TIKITAKA FTG es la tienda oficial global en línea que maneja los productos de la marca Tikitaka FTG y sus submarcas.

  2. Sobre la garantía del producto
    Ofrecemos una garantía de reparación gratuita por 90 días a partir de la fecha de compra. No están cubiertos por la garantía los fallos o daños causados por uso excesivo, uso inadecuado o modificaciones. Los botones solo están cubiertos por defectos de fábrica iniciales; el desgaste por uso normal no está incluido.
    También atendemos productos Tikitaka FTG comprados en sitios distintos al nuestro. El período y las condiciones de la garantía siguen los términos y condiciones del sitio donde se realizó la compra.

  3. Sobre las reparaciones
    Los gastos de envío de ida y vuelta para reparaciones corren a cargo del cliente. Las reparaciones fuera del período de garantía se realizarán de forma de pago. También aceptamos solicitudes de reparación de productos Tikitaka comprados en otros lugares.

  4. Sobre los impuestos
    Los derechos de aduana e impuestos al consumo están cubiertos por nuestra tienda. No se generarán impuestos adicionales para el cliente.

  5. Sobre la cancelación de pedidos
    No aceptamos cancelaciones por parte del cliente una vez completado el pago. Por favor, revise los detalles del producto cuidadosamente antes de comprar. No manejamos cambios, incluyendo compras por error.

  6. Sobre el envío
    Enviamos los pedidos al siguiente día hábil (cerramos los domingos y días festivos). Los envíos a Japón se realizan desde nuestro almacén en Japón (tiempo de entrega estimado: 2-3 días) o desde China (5-6 días). Para otras regiones, el envío se realiza desde China, con un tiempo de entrega estimado de aproximadamente 8 a 20 días según el destino.
  7. Sobre devoluciones e intercambios
    Si el producto tiene un defecto o fue enviado por error, por favor contacte a nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Las devoluciones o intercambios por decisión del cliente solo se aceptan para productos sin abrir y sin usar. Los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente, y se aplicará una tarifa de reposición del 20% del precio del producto.

  8. Precaución sobre el envío
    Si el paquete es devuelto debido a rechazo en la entrega, ausencia prolongada, etc., se tratará como una devolución por decisión del cliente, y el reembolso se realizará deduciendo los gastos de envío y la tarifa de reposición.

  9. Notas de uso
    Los términos de servicio del sitio, las especificaciones de los productos y los precios pueden cambiar sin previo aviso. Por favor, verifique la información más reciente al realizar su pedido.Nos esforzamos por la precisión de la información, pero ocasionalmente puede contener errores.

  10. Servicio al cliente
    Para cualquier pregunta o solicitud, contáctenos en:

  11. Email: tikitakasup@gmail.com