Política de reembolso

1. Período de Aceptación de Devoluciones
Si no se contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, no se podrá procesar la devolución, incluso en caso de defectos de fábrica iniciales.

2. Condiciones para la Devolución
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Cuando el producto tenga defectos de fábrica iniciales.

• Para devoluciones por decisión del cliente, el producto debe estar sin abrir y sin usar.

3. Condiciones de No Devolución
No se pueden devolver productos en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados o muestren signos de uso.

• Productos dañados o sucios por responsabilidad del cliente.

• Productos personalizados (custom).

4. Procedimiento de Devolución
Si desea devolver un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le guiaremos a través del procedimiento detallado.

5. Gastos de Envío y Tarifas

• Para devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente.

• A las devoluciones por decisión del cliente se les aplica una tarifa de reposición del 20% del precio del producto.

• En caso de defectos del producto o envío incorrecto, nuestra empresa cubrirá los gastos de envío.

6. Reembolso
Una vez que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará generalmente a través del método de pago original utilizado en la compra.

7. Notas Importantes

• Al realizar una devolución, utilice siempre un método de envío con número de seguimiento (rastreo).

• Dependiendo de la situación, el procesamiento del reembolso puede llevar tiempo.