Sobre a Loja
TIKITAKA FTG é a loja online oficial global da marca Tikitaka FTG e seus subprodutos.

Garantia do Produto

• Oferece garantia gratuita de reparo por 90 dias a partir da data de compra.

• Danos decorrentes de sobrecarga, uso inadequado ou modificações não são cobertos pela garantia.

• Botões são cobertos apenas por defeitos iniciais; desgaste por uso normal não se aplica.

• Atendemos produtos Tikitaka FTG adquiridos em outros sites – a validade e condições seguem os termos do site de compra.

Sobre Reparos

• Os custos de envio (ida e volta) para reparos são de responsabilidade do cliente.

• Reparos fora do período de garantia são cobrados.

• Aceitamos solicitações de reparo de produtos Tikitaka adquiridos fora desta loja.

Sobre Taxas

• Impostos de importação e consumo são cobertos pela loja – sem taxas adicionais para o cliente.

Cancelamento de Pedido

• Não aceitamos cancelamentos por iniciativa do cliente após a confirmação do pagamento.

• Confirme os detalhes do produto antes da compra; não realizamos trocas por compra equivocada.

Sobre o Envio

• Os pedidos são despachados no próximo dia útil (fechados aos domingos e feriados).

• Japão: envio do armazém japonês (entrega estimada: 2–3 dias) ou do armazém chinês (5–6 dias).

• Outros países: envio do armazém chinês, com prazo estimado de 8–20 dias conforme o destino.

Devoluções e Trocas

• Em caso de defeito ou envio incorreto, entre em contato com o suporte em até 7 dias após o recebimento.

• Devoluções/trocas por iniciativa do cliente são aceitas apenas se o produto estiver selado e não utilizado.

• O frete de retorno é por conta do cliente, e será cobrada taxa de 20% do valor do produto.

• Arranhões leves ou imperfeições que não afetem a resistência ou uso do produto não são elegíveis para devolução, troca ou reembolso.

Avisos sobre Envio

• Se a entrega for recusada ou não for possível por ausência prolongada, será considerada devolução por iniciativa do cliente, com reembolso descontados os custos de envio e taxa de devolução.

Avisos de Uso

• Os termos de uso, especificações e preços deste site podem ser alterados sem aviso prévio. Verifique as informações mais recentes antes de pedir.

• Embora nos esforcemos pela precisão, erros tipográficos podem ocorrer ocasionalmente.

Suporte ao Cliente
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato:
📧 Email: tikitakasup@gmail.com