VSLAB VSNOVA N14

Antes de fazer o pedido, confira o modelo, os dispositivos compatíveis, as opções selecionadas e as condições abaixo.

Pedidos de produtos personalizados

Confira o modelo compatível e as opções disponíveis. Carregue os dados de personalização pelo campo de anexos da página do produto durante o pedido. Não será possível concluir o pedido sem enviar os dados. Siga as instruções da ferramenta de personalização atual para criar e exportar os arquivos.

Os dados anexados durante o pedido não podem ser alterados posteriormente por e-mail.

Devoluções por iniciativa do cliente

São elegíveis apenas produtos lacrados e sem uso, desde que você entre em contato em até 7 dias após o recebimento. A taxa de devolução é de 20% do preço do produto, e o frete é pago pelo cliente. A mesma condição se aplica a compras feitas por engano.

Não aceitamos devoluções por iniciativa do cliente de produtos usados ou com sinais de uso, nem de produtos personalizados.

Defeitos de fabricação e danos no transporte

Entre em contato em até 7 dias após o recebimento e envie imagens ou vídeos que mostrem o problema. Em pedidos com entrega internacional, se um produto padrão sofrer dano grave que impeça o uso ou apresentar falha de funcionamento, o atendimento será feito pelo envio de peças de reposição ou de reparo.

Para pedidos com entrega internacional, problemas leves em produtos padrão são atendidos pelo envio de peças de reposição ou de reparo. Problemas em produtos personalizados, independentemente da gravidade, também são atendidos pelo envio de peças.

Se o problema for resolvido com uma peça de reposição incluída no produto, ele não será considerado defeito inicial. Riscos leves que não afetem o uso também não são considerados defeito inicial nem dão direito à devolução. Para defeitos iniciais comunicados em até 7 dias após o recebimento, a loja paga o frete das peças de reposição ou de reparo. Na garantia regular de 90 dias a partir da compra, o cliente paga o frete das peças.

Garantia de 90 dias para pedidos com entrega internacional

Para pedidos com entrega internacional, a garantia é válida por 90 dias a partir da data da compra. Fornecemos sem custo as peças de reposição ou de reparo para falhas cobertas; na garantia regular, o cliente paga o frete das peças. Os botões são cobertos apenas em caso de defeito inicial; falhas causadas por modificações não são cobertas.

Falhas comunicadas após 7 dias do recebimento serão atendidas pelo envio de peças, se estiverem cobertas pela garantia. Na garantia regular, não aceitamos devolução nem reembolso por motivo da falha.

O prazo até o envio e a estimativa de entrega após o envio são períodos distintos. Se a página do produto informar um prazo específico, siga aquela informação.

Produtos regulares

Enviados no mesmo dia ou em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Expedição: segunda a sexta (fechado aos sábados, domingos e feriados).

Personalização geral

7 a 28 dias corridos, em média cerca de 14 dias. O prazo varia conforme o modelo e o volume de pedidos. O prazo de entrega após o envio é adicional.

Produtos feitos sob encomenda

Para Elite, R1A e outros produtos semelhantes, consulte o prazo específico na página de cada produto. Os prazos de produtos regulares e de personalização geral não se aplicam.

Previsão de entrega após o envio

A estimativa de entrega para destinos internacionais, após a expedição, é de 8 a 20 dias e varia conforme o país. É apenas uma estimativa, não um prazo garantido.

A atualização do rastreamento de envios do armazém na China leva cerca de 4 a 5 dias após o envio.

Envios internacionais

Confira na etapa de finalização da compra as configurações atuais de frete internacional e os países atendidos.

• O frete internacional varia conforme a região e pode ser consultado na etapa de finalização da compra.
• Em algumas regiões, o comprador poderá ter de pagar tarifas alfandegárias e impostos de importação.

Formas de recebimento

As opções de entrega e recebimento dependem do destino e do pedido. Confira na finalização da compra os métodos disponíveis e se o pedido exige recebimento presencial.

Se o pedido for dividido em volumes, confira o frete e as formas de recebimento de cada um.

As formas de pagamento disponíveis para este pedido são exibidas na etapa de finalização da compra. Confira as opções antes de concluir o pedido.

Reunimos as dúvidas mais comuns antes da compra. Para especificações que variam conforme o produto, consulte a descrição do produto e as opções selecionadas.